LOMO ATUN ESPECIAL (Dif. prepar.)

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MODIFICACIÓN DE PEDIDO

El cliente, tras haber realizado un pedido en este website, tendrá un margen hasta la víspera del día escogido para la entrega, a las 23:59h., para modificar y/o cancelar el mismo.  Para ello, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente indicando que desea modificar (en este caso deberá indicar qué modificaciones se han de realizar en el pedido), o cancelarlo.  Tras gestionar su petición, el cliente recibirá por medios electrónicos, email, WhatsApp u otra vía, una confirmación de la modificación y/o cancelación efectuada.

En el supuesto caso de que un producto no estuviera disponible para poder servir, Servicio de Atención al Cliente y/o la parada se pondrán en contacto por medios telemáticos con el cliente para darle a conocer la situación, ofreciéndole un producto similar o cancelando el pedido.

Cualquier incidencia originada en la tramitación del pedido será comunicada de inmediato al cliente, ofreciéndose una solución.

 INCIDENCIAS EN LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

En el supuesto caso de que al recibir el pedido, algún producto estuviese en mal estado, roto, o se observara cualquier incidencia, el cliente se pondrá en contacto con Atención al Cliente y comunicará esta situación de inmediato (Contactar con Atención al Cliente).  Una vez valorada la incidencia, el motivo y origen de la misma, se ofrecerá una solución que favorezca al cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Una vez se ha recibido el pedido, el cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución del pedido total o parcialmente, acogiéndose al derecho de desistimiento, de acuerdo a la vigente legislación aplicable.  Para ello el cliente tendrá que contactar con Atención al Cliente indicando el motivo de devolución de producto, los datos de pedido y de contacto.  Al cliente le serán comunicadas las instrucciones para realizar el proceso de devolución.

En el caso de productos frescos no existe la solicitud de devolución de producto acogida al derecho de devolución por desistimiento, al tratarse de producto de alimentación fresco.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la vigente normativa legal, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
2. Alimentos o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
3. Productos alimenticios frescos, envasados y elaborados incluidos, que ya una vez entregados no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene.
4. Comida elaborada y preparada para llevar.

EXCLUSIONES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Elteumercat.online y mercagava.online se exime, pura y simplemente, de cualquier consecuencia, daño  o perjuicio originado de la incorreción de los datos, contenidos o información de productos facilitados por las paradas del Mercado, y que pudieran originar consecuencias, daños o perjuicios al cliente. 

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De los datos de acceso que, siendo de uso confidencial del cliente, se facilitaran a terceros por parte del cliente.

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